自我提升 良性競爭 強化管理 打造品牌 ---2011年3月銀川方圓工程監(jiān)理咨詢有限公司總經(jīng)理蔡敏在全區(qū)建筑管理工作會議上的交流發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位建筑業(yè)同仁: 大家好! “新春伊始,萬象更新”。首先,我十分感謝寧夏自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳能給我這個機會作為監(jiān)理行業(yè)的代表發(fā)言。我是銀川方圓監(jiān)理工程監(jiān)理咨詢有限公司總經(jīng)理蔡敏。 方圓監(jiān)理秉承“自我提升,良性競爭,強化管理,打造品牌”的企業(yè)文化和“追求卓越,奉獻(xiàn)精品,關(guān)愛生命,造福社會”的綜合管理方針,始終把企業(yè)發(fā)展的重點和落腳點放在服務(wù)質(zhì)量上,經(jīng)多年打拼,品牌知名度、受眾客戶滿意度和社會認(rèn)可度逐年提高。近三年有9個工程獲自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程“西夏杯”獎,有2個工程獲市級優(yōu)質(zhì)工程“鳳凰杯”獎,有7個工程獲自治區(qū)、市建筑安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地。 在監(jiān)理服務(wù)和品牌建設(shè)中,方圓有如下做法和體會: 一、建章立制 落實責(zé)任 強化監(jiān)理管理 俗話說:“無以規(guī)矩,不成方圓”。公司除建立健全各級管理機構(gòu)外,重點從公司建章立制做起,修改和完善各種規(guī)章制度。公司和項目總監(jiān)理工程師以及管理層主要人員每年簽訂目標(biāo)責(zé)任書,每月進(jìn)行考核,年底進(jìn)行民主評議和綜合評分,以評分結(jié)果實施獎罰。以最大限度激發(fā)全體員工的工作積極性,提倡謙恕勤恒,力戒自滿傲惰。完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全的綜合管理體系。按照體系管理文件控制程序正常運行,更新觀念,樹品牌戰(zhàn)略。 二、強化全員培訓(xùn) 提高監(jiān)理服務(wù)技能 監(jiān)理行業(yè)是五大責(zé)任主體中提供技術(shù)咨詢服務(wù)的企業(yè),人的素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量。公司每年利用冬休時間組織全員培訓(xùn),并邀請質(zhì)量安全主管部門的專家、律師和公司資深管理者進(jìn)行講課,結(jié)合實際案例圖文并貌,通過對法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程、監(jiān)理程序、信息管理等學(xué)習(xí)。提高了監(jiān)理服務(wù)中法律意識和執(zhí)業(yè)水平,學(xué)以致用,不走過場。學(xué)后考試,成績計入再教育檔案。 三、堅持公平、公正原則 提高綜合控制能力 公司要求每個項目開工前必須和施工等相關(guān)方簽訂廉政自律公約,自覺抵制利益誘惑和個人喜好的影響。身正才能處事公平,敢說敢管。發(fā)現(xiàn)存在廉潔問題時及時處理。客觀公正處理業(yè)主方和承包商利益的關(guān)系。遇事深入調(diào)查、認(rèn)真分析、堅決杜絕私欲和物質(zhì)誘惑。通過各種形式的宣傳,教育全體員工不斷提升自身修養(yǎng),自覺維護(hù)公司形象和行業(yè)社會信譽,公平公正的解決監(jiān)理工作中遇到的各種問題。 四、加強項目監(jiān)理機構(gòu)建設(shè) 夯實監(jiān)理服務(wù)基礎(chǔ) 項目監(jiān)理部作為監(jiān)理企業(yè)全面履行委托監(jiān)理合同的派出機構(gòu),其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的社會信譽和整體形象。實行總監(jiān)負(fù)責(zé)制,認(rèn)真解決總監(jiān)工作生活實際問題,使其全身心投入項目管理中。公司根據(jù)監(jiān)理項目的實際情況選派合適的項目總監(jiān)并組建項目監(jiān)理部,項目部各專業(yè)監(jiān)理工程師分工明確,責(zé)任到人。制定項目管理機構(gòu)內(nèi)部定期學(xué)習(xí)、考勤、巡查、見證和旁站等各種制度,通過每月對項目監(jiān)理部綜合考核,評出名次,考核成績突出給予重獎。從而提升項目部管理水平,增強企業(yè)核心競爭力。從最繁瑣的日常工作每一個細(xì)節(jié)做起“思其始而成其終”。 五、抓住質(zhì)量安全控制的重點 增強監(jiān)理社會責(zé)任感 隨著監(jiān)理行業(yè)質(zhì)量安全責(zé)任的增強,做好監(jiān)理服務(wù)不僅是為業(yè)主提供監(jiān)理咨詢服務(wù),而且是我們監(jiān)理行業(yè)的生命。質(zhì)量第一,百年大計,終身負(fù)責(zé),安全事故瞬間發(fā)生,防不勝防,形勢所迫,只有認(rèn)真做好質(zhì)量安全監(jiān)理工作才能立足于這個行業(yè)。 根據(jù)這一新的需求,我們采取了以下對策:建立完整的質(zhì)量安全監(jiān)控體系,公司有專人負(fù)責(zé),項目部質(zhì)量安全由項目總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé),將質(zhì)量安全責(zé)任落實到每一個監(jiān)理人員身上。項目監(jiān)理部從2008年起增設(shè)專職安全監(jiān)理工程師,突出抓好安全監(jiān)理工作。公司對于質(zhì)量和安全,做到每月一次綜合大檢查,查出的問題由公司總工辦負(fù)責(zé)落實整改。公司每年對新開項目建立重大危險源臺帳,予以公示,并每月召開總監(jiān)骨干大會,明確每個單項工程重大危險源分布情況,并做好重點控制工作。 對分包企業(yè)資質(zhì)和人員到崗情況落實檢查,對施工現(xiàn)場中的各類違法違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)、及時制止,對質(zhì)量安全隱患,要求施工單位停工整頓并書面報告建設(shè)單位,及時向質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)報告施工現(xiàn)場監(jiān)理情況,切實履行監(jiān)理的社會責(zé)任。 六、講誠信 樹品牌 提高企業(yè)競爭力 監(jiān)理企業(yè)面臨著監(jiān)理費偏低、工期順延、費用拖欠、責(zé)權(quán)利不對等諸多問題,加之工程肢解、勞務(wù)分包、管理脫節(jié),將監(jiān)理單位擺到施工管理者的位置,終天忙于施工管理事務(wù),有的順其自然,跟著感覺走,只顧眼前利益,起不到監(jiān)理應(yīng)起的作用。面臨現(xiàn)狀我們不為眼前利益而承擔(dān)超出自己業(yè)務(wù)范圍的工程項目,抵制不規(guī)范行為,對已簽訂的項目不論項目規(guī)模大小、利潤高低都能100%認(rèn)真履行合同,最大限度為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù),絕不違背自己的承諾。依靠誠信經(jīng)營,方圓監(jiān)理公司在業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑,同時也得到了各級主管部門及業(yè)主的認(rèn)可。我們深信,通過品牌實力的日積月累,加深內(nèi)功的修煉,方圓監(jiān)理的明天會更好。
在全區(qū)建筑管理工作會議上銀川方圓監(jiān)理公司被評為2010年度“寧夏建筑企業(yè)先進(jìn)集體”
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