隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展深入,國內(nèi)工程監(jiān)理業(yè)面臨國
外咨詢管理公司的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),為了盡快適應(yīng)這一市場競爭形勢的需要,
這幾年我們在建設(shè)具有國際競爭力的監(jiān)理公司方面做了初步的探索和
努力,有了一定的體會和成效,現(xiàn)向大會作簡要匯報。
一、重視計算機技術(shù)運用,大力推進規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理
我們根據(jù)施工監(jiān)理的主要工作內(nèi)容,依靠總結(jié)和歸納監(jiān)理的實際
經(jīng)驗,組織了大量的人力,編寫了《工程項目施工監(jiān)理手冊》、《PMc
項目管理操作手冊》,推進了公司的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。在《手冊》
編制并實施一段時間的基礎(chǔ)上,我們又結(jié)合計算機技術(shù),開發(fā)了“工
程項目施工管理集成系統(tǒng)’’軟件。將工程監(jiān)理的主要工作,包括計劃、
費用、質(zhì)量、材料、資料檔案、HsE、項目成本核算、項目招標(biāo)評審等,
建立在統(tǒng)一的計算機平臺上,實現(xiàn)了全面的計算機集成化管理。大大
提高了工程監(jiān)理的水平和工作效率,使項目監(jiān)理工作更加程序化、標(biāo)
準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。
目前我公司的計算機管理已形成三大系統(tǒng):一是基于公司本部的
網(wǎng)絡(luò)支持和遠(yuǎn)程通訊系統(tǒng),公司本部可隨時獲取各現(xiàn)場監(jiān)理信息并及
時給出各種指令;二是基于各監(jiān)理項目現(xiàn)場的局域網(wǎng)絡(luò)支持,現(xiàn)場項
目部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息資源共享,提高現(xiàn)場監(jiān)理的工作效率;三是現(xiàn)
場計算機具有與業(yè)主、設(shè)計單位、承包商接口聯(lián)網(wǎng)的功能。
計算機管理技術(shù)的運用及這些規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立,促進
了我公司監(jiān)理項目有序、高效、規(guī)范的運行。也提高了公司的技術(shù)水
準(zhǔn)和企業(yè)檔次,為贏得市場和承攬業(yè)務(wù)發(fā)揮了較大作用。
二、 積極參與外資項目,加快與國際化標(biāo)準(zhǔn)接軌的步伐
我公司是直屬中國石化工程建設(shè)公司的全資子公司,有承擔(dān)中國
石化工程建設(shè)公司總承包(EPC)項目施工管理工作的職責(zé),這使得我
們有機會較早接觸到國際上先進的項目管理方法和手段,逐步建立了
一套滿足監(jiān)理規(guī)范要求,并能與國外工程公司進行接口的管理程序、
工作程序、工作制度、業(yè)務(wù)流程、管理文件,初步實現(xiàn)了與國際化標(biāo)
準(zhǔn)的接軌,這為公司參與國際市場競爭和進一步的發(fā)展壯大打下了有
力的基礎(chǔ)。
經(jīng)過積極努力,我們承接了“南海石化合資項目’’的工程監(jiān)理,
該項目是由中海油與殼牌公司合資建設(shè)的世界級大型石化聯(lián)合項目,
總投資38億美元。業(yè)主完全采用國際先進的PMC(項目管理承包商)
管理方式進行項目管理。我公司作為該項目唯一的監(jiān)理公司,負(fù)責(zé)整
個項目的現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工作。這次工程監(jiān)理的對象主要是以日本日輝
(JGC)、千代田(CHYODA)、意大利泰克尼蒙特(TECHIMONT)等國際知名
工程公司為主的承包商。這是我公司第一次監(jiān)理國外承包商。因此,
從技術(shù)先進性、管理方式、方法、手段、人力資源運用和管理、與國
際型公司合作等方面都得到了很好的鍛煉。
通過本項目監(jiān)理的成功實踐,使我們進一步學(xué)習(xí)了許多國外項目
管理方面的做法和經(jīng)驗,加快了與國際化標(biāo)準(zhǔn)接軌的步伐,增強了我
們做好外資項目監(jiān)理的信心,為今后開展國際工程承包、參與國際競
爭、并最終成為具有國際競爭實力的工程項目管理企業(yè)積累了寶貴的
經(jīng)驗。
三、靈活應(yīng)變,努力適應(yīng)不同業(yè)主管理模式對監(jiān)理的要求
近年來,隨著大型項目投資的增多和私有化投資項目的發(fā)展,目
前的項目管理模式已沒有定式,管理模式的確定取決與建設(shè)方的組織
機構(gòu)、人員素質(zhì)、管理深度和跨度、項目運行方式等諸多因素。由此,
監(jiān)理公司必須靈活應(yīng)變,加快適應(yīng)這一市場形勢變化的要求。
我公司承擔(dān)的西南成品油管道工程監(jiān)理,業(yè)主對監(jiān)理的要求就與
傳統(tǒng)的監(jiān)理有了很大的不同。實際是“簽監(jiān)理的合同,做PMC的工作’’。
監(jiān)理的主要任務(wù)完全轉(zhuǎn)移到幫助業(yè)主進行一系列的項目策劃和協(xié)調(diào)管
理上。通過本項目,我們深切體會到,監(jiān)理公司要切實打好技術(shù)基礎(chǔ),
具備隨時適應(yīng)不同業(yè)主管理要求的靈活應(yīng)變能力。否則將會業(yè)務(wù)面越
來越窄,無法適應(yīng)業(yè)主不同要求,而最終被市場淘汰。我們這幾年的
經(jīng)驗就是,不斷提高自身的技術(shù)水準(zhǔn),重點向項目技術(shù)咨詢、項目策
劃、項目綜合管理上發(fā)展,目前我公司承接的項目大部分就屬于PMC
(項目管理公司)、CMC(施工管理公司)。應(yīng)該看到,未來的項目管理
模式業(yè)主的人員精簡,必須依托專業(yè)公司為其進行項目建設(shè)的管理,
監(jiān)理公司本身就具備技術(shù)密集、工程經(jīng)驗豐富等先天優(yōu)勢,如果再結(jié)
合學(xué)習(xí)和借鑒先進的項目管理經(jīng)驗,承擔(dān)項目管理主力軍的角色是必
然趨勢。
四、提高員工素質(zhì)、培養(yǎng)復(fù)合型人才
監(jiān)理公司是人才密集型、技術(shù)密集型的企業(yè),人才是監(jiān)理公司的
最主要資源。通過與國外項目管理公司的合作,以及目前業(yè)主對監(jiān)理
要求的不斷提高,我們認(rèn)為,提高員工素質(zhì)、培養(yǎng)復(fù)合型人才,是目
前監(jiān)理行業(yè)必須認(rèn)真對待的一個重要課題。通過多年的實踐和摸索,
我公司目前已初步完成了人員主體向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的過程,擁有了一支
能擔(dān)當(dāng)重任,適應(yīng)公司業(yè)務(wù)需要的復(fù)合型人才隊伍,這是公司快速發(fā)
展的重要保證,也是建設(shè)具有國際競爭力監(jiān)理公司的基礎(chǔ)。
在這方面我們主要從以下幾方面著手:
1、強化員工培訓(xùn)機制,不斷推進再教育工程
公司建立了系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機制,通過各種形式的培訓(xùn),提高員
工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。每年年初制訂全年培訓(xùn)工作計劃,從培訓(xùn)
對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)方式等進行
統(tǒng)籌安排,保證每年都有固定學(xué)時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。以此不斷豐富和更
新員工的知識結(jié)構(gòu)。
2、組織出外考察學(xué)習(xí),開拓員工視野和思路。我們經(jīng)常組織員工
到國內(nèi)外考察學(xué)習(xí),讓大家實地了解和感受他人先進的做法,進一步
豐富和拓寬知識層面。
3、積極參與同國外公司的合作,增長員工的實戰(zhàn)知識和才干
我們多次派出員工直接參與到福陸、日輝、柏克德、BP等多家知
名工程公司進行工程管理的合作,學(xué)習(xí)國外同行的先進經(jīng)驗。同時,
我們安排人員到項目中進行實戰(zhàn)鍛煉,豐富實踐經(jīng)驗,給每個員工平
等的成長和鍛煉機會。目前公司8O%以上人員均從事過總監(jiān)、副總監(jiān)、
總監(jiān)代表等綜合性管理崗位的實際鍛煉。通過實戰(zhàn),選拔出一批批能
勝任項目管理工作要求的綜合性復(fù)合型人才。
4、組織國外項目管理公司的專題培訓(xùn),讓員工全面系統(tǒng)地了解國際
項目管理方面的先端理念和成功經(jīng)驗。目前已組織了3次,計劃將繼續(xù)按
專題組織這種培訓(xùn)。
五、積極利用社會人才,推進人力資源開發(fā)改革
隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)不斷增長,公司定員已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要,
但定員的無限增加又不利于企業(yè)的發(fā)展,為解決這個矛盾,我們進行
了初步的人力資源管理改革,積極引進社會人才資源為我所用,取得
了良好的效果。在這方面我們主要做了以下事項:
1、建立社會人才資源庫
公司從1998年就開始著手面向社會的人力資源積累工作,建立了
社會人力資源庫。目前庫內(nèi)已有534人的人力資源,不少人員已在項
目中使用。同時,我們還與多家具有一定技術(shù)水準(zhǔn)和人才資源的公司,
建立了松散型人力資源共享聯(lián)盟,保證公司業(yè)務(wù)所須的人力資源。
2、建立了外聘人員管理辦法,主要對外聘人員的選用原則、培訓(xùn)
要求、業(yè)績考核、激勵機制等作出規(guī)定。公司對選進的外援人員,將
給予本公司的系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后正式進行實質(zhì)性工作,保證我公
司派出人員素質(zhì)和水準(zhǔn)的一致性。對每個參與本公司工作的外聘人員,
我們均進行過程中考核和結(jié)束后綜合評定,對于評定為優(yōu)秀的人才,
將進入公司長期合作的備用人才庫,一旦業(yè)務(wù)需要即優(yōu)先選用這些人
員,很好緩解了公司業(yè)務(wù)增長所帶來的人才短缺矛盾。